Om Bamsedyra
Vad är Bamsedyra?
Bamsedyra är en norsk nätbutik för gosedjur (och med närvaro i Gjøvik) som specialiserar sig på plysch och gosedjur av hög kvalitet.
Var håller ni till?
Gjøvik, Norge.
Har ni en fysisk butik?
Ja, i Gjøvik centrum.
Vad är adress och öppettider?
Sommerfeldtsgate 3, 2815, Gjøvik
Jag brukar vara på plats måndag - lördag 10 - 15. Men ring gärna 92125413 innan du kommer.
Hur kontaktar jag er (e-post/telefon/chatt)?
92125413 josh@bamsedyra.no
Hur snabbt svarar ni på förfrågningar?
Jag försöker svara så snabbt som möjligt!
Har ni nyhetsbrev?
Ja!
Beställning & Betalning
Vilka betalningsmetoder accepterar ni (Vipps, kort, Klarna, faktura)?
Vi accepterar Vipps, kort och Klarna.
Kan jag betala med presentkort?
Ja, digitala presentkort finns tillgängliga.
Kan jag ändra eller avbeställa en order efter att den har lagts?
Ja – meddela bara! josh@bamsedyra.no
Hur använder jag en rabattkod?
Ange koden i rabattfältet i kassan före betalning.
Får jag en orderbekräftelse och kvitto?
Ja, detta skickas via e-post efter beställning.
Erbjuder ni företagsköp och faktura (EHF)?
Detta kan vi ordna! Skicka gärna ett e-postmeddelande för att höra!
Frakt & Leverans
Vilka fraktalternativ erbjuder ni?
Vi skickar normalt med Bring; tillgängliga alternativ och priser visas i kassan.
Vad är leveranstiden?
Om varan finns på lager skickar jag nästa dag (inte fredag – söndag). Då brukar det ta 2 – 5 dagar innan du har paketet!
Vad kostar frakten? Har ni fri frakt över ett visst belopp?
Frakten kostar 69 kr för Paket i brevlådan och 99 kr för Paket till uthämtningsställe. Fri frakt på beställningar över 499 kr.
Skickar ni utomlands?
Ja! Och vi har ett svenskt momsnummer så att Bamsedyra betalar avgifter och tull.
Får jag spårning på mitt paket?
Ja, spårningslänk skickas där spårning är tillgänglig.
Kan jag hämta i butik/lokal avhämtning i Gjøvik?
Ja självklart! Välj bara hämta i butik vid kassan.
Kan jag ändra leveransadress efter beställning?
Ja – meddela josh@bamsedyra.no
Vad händer om paketet blir försenat eller försvinner?
Kontakta oss så hittar vi en lösning.
Retur, Byte & Reklamation
Hur lång returfrist har jag?
Du har 14 dagars ångerrätt vid onlineköp i enlighet med norsk lag (ångerrättslagen).
Hur gör jag en retur/ett byte?
Kontakta josh@bamsedyra.no för att informera mig om att du vill returnera produkten.
Måste jag betala för returfrakten?
Ja – men vi återbetalar den när produkten är tillbaka hos Bamsedyra.
Hur lång tid tar det att få pengarna tillbaka?
Så snart produkten är tillbaka hos Bamsedyra återbetalar jag pengarna. Det brukar ta 2 – 5 dagar.
Vad gör jag vid skadad eller defekt vara?
Kontakta oss så tittar vi på saken.
Produkter & Kvalitet
Vilka varumärken säljer Bamsedyra?
Jellycat, Hansa Creation, Living Nature, Teddykompaniet, Wild Republic m.fl.
Är Jellycat-produkter lämpliga från födseln?
De flesta Jellycat-produkter är lämpliga från födseln. Om inte så står det på lappen.
Är produkterna CE-märkta och säkra?
Ja, våra leksaker följer gällande EU/CE-krav. Se produktsidan för detaljer.
Vilka material och fyllningar används?
Många produkter använder mjuka, slitstarka textilier; detaljer finns på varje produktsida.
Anger ni mått och vikt?
Ja, alla mått anges i metriska enheter (cm/kg) på produktsidan.
Finns varor i lager?
Lagerstatus visas på varje produktsida.
Kan jag reservera en vara som snart kommer in i lager?
Vi erbjuder gärna förköp så att du kan säkra det du vill köpa.
Får ni in slutsålda produkter igen?
Väldigt ofta. Kontakta oss för att höra om statusen på produkten.
Förhandsbeställning & Delad leverans
Erbjuder ni förhandsbeställning (pre-order)?
Ja, vid utvalda lanseringar/varor. Uppskattad leveransmånad visas på produktsidan.
När debiteras jag för förhandsbeställningar?
Direkt om du väljer kort eller Vipps. Använd gärna Klarna för delbetalning.
Skickar ni delleveranser om ordern innehåller både lagervaror och förhandsbeställda varor?
Jag kontaktar dig för att fråga om du vill ha det som finns på lagret skickat med en gång.
Vad händer om leverantören skjuter upp en förhandsbeställning?
Tyvärr händer det ibland. Då kontaktar jag dig för att fråga om du fortfarande vill vänta eller avbryta/byta.
Gåva & Presentinslagning
Erbjuder ni presentinslagning?
Nej, tyvärr inte.
Kan ni skicka ett paket direkt till mottagaren med en hälsning?
Ja, ange mottagarens adress i kassan och skriv en hälsning i anteckningsfältet (där detta finns).
Tar ni bort priser på följesedeln vid gåva?
Ja om vi får besked om detta.
Säljer ni fysiska presentkort i butik?
Nej.
Hållbarhet & Samhälle
Vad gör Bamsedyra för miljön?
En del av varje order går via Greenspark till trädplantering, borttagning av plast från hav och floder samt plantering av tångskog.
Hur paketerar ni varorna (plastfritt/lättare återvinningsbar förpackning)?
Vi återanvänder gärna kartong och förpackningar.
Hansa Creation – specialinfo
Är Hansa-produkter handgjorda och i begränsade upplagor?
Hansa-produkter tillverkas på beställning i begränsat antal; när de är slutsålda kan det ta månader innan nästa produktion är klar.
Kan jag förhandsbeställa Hansa-djur?
Säkerhet & Sekretess
Hur behandlar ni personuppgifter?
Se vår integritetspolicy för detaljer om insamling, lagring och användning.
Är betalningen säker?
Betalningen behandlas av erkända leverantörer med kryptering och branschstandarder.
Säljer ni data till tredje parter?
Företag, Skolor & Förskolor
Erbjuder ni volymrabatt för förskolor/skolor/företag?
Kan ni fakturera (EHF) och leverera till institutioner?
Erbjuder ni speciella pedagogiska urval (djur/tema) för skolor/förskolor?
Underhåll & Reparation
Hur tvättar jag ett gosedjur säkert?
Följ tvättanvisningarna på lappen. Som huvudregel rekommenderas skonsam handtvätt och lufttorkning.
Erbjuder ni reparation eller reservdelar (ljudmoduler etc.)?
Säsong & Jul
Vad är sista beställningsdatum för leverans före jul?
Har ni utökad bytesrätt efter jul?
Tillgänglighet & Anpassning
Har ni en tillgänglighetsredogörelse för webbplatsen?
Kan ni anpassa er för speciella behov vid packning/leverans?
Övrigt
Kan jag kombinera flera rabattkoder i samma order?
Kan jag lägga till ett personligt meddelande eller en bild vid gåva?
Erbjuder ni inslagning utan plast och med minimalt avfall?
