Frakt og levering

Hos Bamsedyra gjør jeg mitt beste for å sende bestillinger raskt og trygt. Her finner du informasjon om frakt, leveringstid, forhåndsbestillinger, forsinkelser og hva som gjelder dersom en pakke ikke hentes.

Leveringsområde

Bamsedyra sender varer til kunder i Norge. Jeg kan også tilby levering til utvalgte land i Europa dersom dette er tilgjengelig i kassen.

Fraktpriser i Norge

Fraktkostnaden vises tydelig i kassen før du fullfører kjøpet.

Pakke i postkassen: 69 kr
Pakke til hentested: 99 kr

Behandlingstid

Bestillinger behandles normalt innen 1–3 virkedager. Bestillinger som legges inn i helg eller på helligdager behandles normalt neste virkedag.

I perioder med høy pågang, kampanjer, ferieavvikling eller uforutsette hendelser kan behandlingstiden være noe lengre.

Leveringstid

Normal leveringstid i Norge er vanligvis 2–5 virkedager etter at bestillingen er sendt.

Dersom ikke annet er særskilt avtalt, skal varen leveres uten unødig opphold og senest innen 30 dager etter kjøpet. Hvis levering ikke kan skje innen denne fristen, vil kunden bli informert så snart som mulig.

Forhåndsbestillinger

Noen produkter hos Bamsedyra selges som forhåndsbestilling. Dette vil da fremgå tydelig på produktsiden før kjøp.

Ved forhåndsbestilling er den oppgitte leveringstiden et estimat. Leveringstiden kan endres dersom det oppstår forsinkelser hos produsent, distributør eller transportør.

Dersom det oppstår vesentlige forsinkelser, vil kunden bli informert på e-post. Kunden kan da kontakte Bamsedyra for å høre om mulighet for endring eller kansellering i tråd med gjeldende rettigheter.

Bestillinger med både lagervarer og forhåndsbestilte varer

Dersom en bestilling inneholder både varer som er på lager og varer som er forhåndsbestilt, sendes ordren som hovedregel samlet når alle varer er klare for utsendelse.

Dersom du ønsker at lagervarer skal sendes tidligere, kan du kontakte meg på e-post. I slike tilfeller kan ekstra fraktkostnad påløpe.

Transportør og sporing

Bestillinger sendes normalt med Posten/Bring.

Når ordren er sendt, mottar kunden normalt en bekreftelse med sporingsinformasjon dersom dette er tilgjengelig for valgt fraktmetode.

Risiko og ansvar under transport

Bamsedyra har risikoen for varen frem til kunden, eller en person kunden har utpekt, har overtatt den.

Dersom varen blir skadet eller borte under transport før levering har skjedd, ber jeg kunden kontakte Bamsedyra så snart som mulig slik at saken kan undersøkes og løses.

Forsinkelser

Dersom leveringen blir forsinket, vil Bamsedyra informere kunden så langt det er mulig.

Hvis varen ikke leveres til avtalt tid, kan kunden etter omstendighetene ha rett til å holde fast ved kjøpet, kreve levering, heve avtalen eller gjøre andre misligholdsbeføyelser gjeldende etter forbrukerkjøpsloven.

Bamsedyra er ikke ansvarlig for forsinkelser som skyldes forhold utenfor min kontroll, for eksempel streik, driftsforstyrrelser, transportproblemer, leverandørforsinkelser eller andre force majeure-lignende forhold. Jeg vil likevel alltid forsøke å holde kunden oppdatert.

Uavhentede pakker

Dersom kunden ikke henter pakken innen transportørens frist, og pakken returneres til Bamsedyra, kan kunden bli belastet for kostnadene knyttet til returfrakt og håndtering.

Uavhentede pakker regnes ikke som bruk av angreretten.

Feil adresse

Det er kundens ansvar å oppgi korrekt leveringsadresse ved bestilling.

Dersom kunden har oppgitt feil eller mangelfull adresse, og dette fører til forsinkelse, ekstra kostnader eller retur, kan kunden bli belastet de faktiske merkostnadene som oppstår.

Skadet pakke eller feil ved levering

Hvis pakken eller varen er skadet ved mottak, eller du har mottatt feil vare, ber jeg deg kontakte Bamsedyra så snart som mulig.

Send gjerne bilde av skaden eller feilen. Dette gjør det lettere å behandle saken raskt.

Angrerett og retur

Ved kjøp i nettbutikk har forbrukeren normalt 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.

For å bruke angreretten må kunden gi beskjed innen angrefristen. Varen må deretter returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at melding om angrerett er gitt.

Kunden betaler normalt returkostnadene, med mindre annet er avtalt eller opplyst.

For mer informasjon, se Bamsedyras retur- og angrerettsvilkår.

Kontakt

Bamsedyra AS
Organisasjonsnummer: 934 940 040
Adresse: Sommerfeldtsgate 3, 2815 Gjøvik
E-post: josh@bamsedyra.no
Telefon: 921 25 413