Om Bamsedyra
Hva er Bamsedyra?
Bamsedyra er en norsk kosebamse-butikk på nett (og med tilstedeværelse i Gjøvik) som spesialiserer seg på plysj og kosedyr av høy kvalitet.
Hvor holder dere til?
Gjøvik, Norge.
Har dere fysisk butikk?
Ja, i Gjøvik sentrum.
Hva er adresse og åpningstider?
Sommerfeldtsgate 3, 2815, Gjøvik
Jeg pleier å være til stede mandag - lørdag 10 - 15. Men ring gjerne på 92125413 før du kommer.
Hvordan kontakter jeg dere (e-post/telefon/chat)?
92125413 josh@bamsedyra.no
Hvor raskt svarer dere på henvendelser?
Jeg prøver å svare så raskt som mulig!
Har dere nyhetsbrev?
Ja!
Bestilling & Betaling
Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere (Vipps, kort, Klarna, faktura)?
Vi aksepterer Vipps, kort og Klarna.
Kan jeg betale med gavekort?
Ja, digitale gavekort er tilgjengelige.
Kan jeg endre eller kansellere en ordre etter at den er lagt inn?
Ja - bare gi beskjed! josh@bamsedyra.no
Hvordan bruker jeg en rabattkode?
Legg inn koden i rabattfeltet i kassen før betaling.
Får jeg ordrebekreftelse og kvittering?
Ja, dette sendes på e-post etter bestilling.
Tilbyr dere bedriftskjøp og faktura (EHF)?
Dette er noe vi kan få til! Send gjerne epost for å høre!
Frakt & Levering
Hvilke fraktalternativer tilbyr dere?
Vi sender normalt med Bring; tilgjengelige alternativer og priser vises i kassen.
Hva er leveringstiden?
Om varen er på lageret så sender jeg neste dag (ikke fredag - søndag). Da pleier det å ta 2 - 5 dager før du har pakken!
Hva koster frakt? Har dere fri frakt over et visst beløp?
Frakt koster kr 69 for Pakke i postkassen og kr 99 for Pakke til hentested. Gratis frakt på bestillinger over kr 499.
Sender dere til utlandet?
Ja! Og vi har Svensk MVA nummer slik at Bamsedyra betaler avgifter og toll.
Får jeg sporing på pakken min?
Ja, sporingslenke sendes der sporing er tilgjengelig.
Kan jeg hente i butikk/lokalt pick-up i Gjøvik?
Ja selvsagt! Bare velg hent i butikk ved checkout.
Kan jeg endre leveringsadresse etter bestilling?
Ja - gi beskjed til josh@bamsedyra.no
Hva skjer hvis pakken blir forsinket eller borte?
Ta kontakt og vi finner en løsning.
Retur, Bytte & Reklamasjon
Hvor lang returfrist har jeg?
Du har 14 dagers angrerett ved nettkjøp i henhold til norsk lov (Angrerettloven).
Hvordan gjør jeg en retur/bytte?
Ta kontakt josh@bamsedyra.no for å informere meg at du ønsker å returnere produktet.
Må jeg betale for returfrakt?
Ja - men vi refunderer det når produktet er tilbake hos Bamsedyra.
Hvor lang tid tar det å få refundert pengene?
Så snart produktet er tilbake hos Bamsedyra så refunderer jeg pengene. Det pleier å ta 2 - 5 dager.
Hva gjør jeg ved skadet eller defekt vare?
Ta kontakt og så ser vi på saken.
Produkter & Kvalitet
Hvilke merkevarer selger Bamsedyra?
Jellycat, Hansa Creation, Living Nature, Teddykompaniet, Wild Republic m.fl.
Er Jellycat-produkter egnet fra fødsel?
De fleste Jellycat-produkter er egnet fra fødsel. Hvis ikke så står det på lappen.
Er produktene CE-merket og trygge?
Ja, våre leker følger gjeldende EU/CE-krav. Se produktsiden for detaljer.
Hvilke materialer og fyll brukes?
Mange produkter benytter myke, slitesterke tekstiler; detaljer står på hver produktside.
Oppgir dere mål og vekt?
Ja, alle mål oppgis i metriske enheter (cm/kg) på produktsiden.
Er varer på lager?
Lagerstatus vises på hver produktside.
Kan jeg reservere en vare som snart kommer på lager?
Vi tilbyr gjerne forhåndskjøp slik at du kan sikre det du vil kjøpe.
Får dere inn utsolgte produkter igjen?
Veldig ofte. Ta kontakt for å høre om statusen på produkten.
Forhåndsbestilling & Dellevering
Tilbyr dere forhåndsbestilling (pre-order)?
Ja, ved utvalgte lanseringer/varer. Estimert leveringsmåned vises på produktsiden.
Når belastes jeg for forhåndsbestillinger?
Men en gang om du velger kort eller Vipps. Bruk gjerne Klarna for delbetaling.
Sender dere delleveringer hvis ordren inneholder både lager- og pre-order-varer?
Jeg tar kontakt for å høre om du vil ha det som er på lageret sendt med en gang.
Hva skjer hvis leverandøren utsetter en pre-order?
Dessverre så skjer det av og til. Da tar jeg kontakt for å høre om du vil fortsatt vente eller kansellere/bytte.
Gave & Gavepakking
Tilbyr dere gavepakking?
Nei, dessverre ikke.
Kan dere sende en pakke direkte til mottaker med hilsen?
Ja, legg inn mottakers adresse i kassen og skriv hilsen i notatfeltet (der dette finnes).
Fjerner dere priser på pakkseddel ved gave?
Ja om vi får beskjed om dette.
Selger dere fysiske gavekort i butikk?
Nei.
Bærekraft & Samfunn
Hva gjør Bamsedyra for miljøet?
En andel av hver ordre går via Greenspark til treplanting, fjerning av plast fra hav og elver samt planting av tareskog.
Hvordan pakker dere varene (plastfri/lettere resirkulerbar emballasje)?
Vi bruker gjerne papp og emballasje om igjen.
Hansa Creation – spesialinfo
Er Hansa-produkter håndlagde og i begrensede opplag?
Hansa-produkter produseres på bestilling i begrenset antall; når de er utsolgt, kan det ta måneder før neste produksjon er klar.
Kan jeg forhåndsbestille Hansa-dyr?
Sikkerhet & Personvern
Hvordan behandler dere personopplysninger?
Se vår personvernerklæring for detaljer om innsamling, lagring og bruk.
Er betaling sikkert?
Betaling behandles av anerkjente leverandører med kryptering og bransjestandarder.
Selger dere data til tredjeparter?
Bedrift, Skoler & Barnehager
Tilbyr dere volumrabatt for barnehager/skoler/bedrifter?
Kan dere fakturere (EHF) og levere til institusjoner?
Tilbyr dere spesielle pedagogiske utvalg (dyr/tema) for skoler/barnehager?
Vedlikehold & Reparasjon
Hvordan vasker jeg en kosebamse trygt?
Følg vaskeanvisningen på lappen. Som hovedregel anbefales skånsom håndvask og lufttørk.
Tilbyr dere reparasjon eller reservedeler (lydmoduler etc.)?
Sesong & Jul
Hva er siste bestillingsdato for levering før jul?
Har dere utvidet byttefrist etter jul?
Tilgjengelighet & Tilrettelegging
Har dere tilgjengelighetserklæring for nettsiden?
Kan dere tilrettelegge for spesielle behov ved pakking/levering?
Annet
Kan jeg kombinere flere rabattkoder i samme ordre?
Kan jeg legge til en personlig melding eller bilde ved gave?
Tilbyr dere innpakking uten plast og med minimalt avfall?
