Vilkår for bruk

Vilkår for kjøp

Disse kjøpsvilkårene gjelder for kjøp av varer fra Bamsedyra AS til forbrukere via nettbutikken. Vilkårene gjelder ikke for salg til næringsdrivende eller videresalg.

1. Avtalen

Avtalen mellom kjøper og selger består av disse kjøpsvilkårene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen, informasjon på produktsiden, samt eventuelle særskilt avtalte vilkår mellom partene.

Ved eventuell motstrid går særskilt avtalte vilkår foran, så langt dette ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Avtalen utfylles av gjeldende norsk lovgivning om forbrukerkjøp, herunder forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven og ehandelsregelverket.

2. Partene

Selger er Bamsedyra AS
Organisasjonsnummer: 934 940 040
Adresse: Sommerfeldtsgate 3, 2815 Gjøvik, Norge
E-post: josh@bamsedyra.no
Telefon: 921 25 413

Retur- og reklamasjonsadresse er den samme som ovenfor, med mindre annet er opplyst.

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøper.

3. Priser

Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner (NOK) dersom ikke annet er tydelig angitt.

Den oppgitte prisen for varen er den totale prisen kjøper skal betale til Bamsedyra, inkludert merverdiavgift der dette er relevant. Eventuelle fraktkostnader, leveringsvalg eller andre tillegg opplyses tydelig i kassen før bestillingen fullføres.

For bestillinger til land utenfor Norge kan lokale avgifter, gebyrer eller andre kostnader påløpe dersom dette følger av mottakerlandets regler. Slike kostnader bæres av kjøper med mindre annet er uttrykkelig opplyst.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøper har sendt inn sin bestilling og mottatt ordrebekreftelse fra selger.

Dersom det har forekommet en åpenbar skrive-, taste- eller prisfeil i nettbutikken, i markedsføringen eller i bestillingsløsningen, og kjøper forsto eller burde ha forstått at det forelå en slik feil, er avtalen ikke bindende for den delen som er rammet av feilen.

5. Betaling

Bamsedyra tilbyr de betalingsmetodene som til enhver tid fremgår i kassen. Dette kan blant annet omfatte Klarna, Vipps, kortbetaling, PayPal og faktura dersom dette er tilgjengelig for den aktuelle bestillingen.

Ved betaling med kort eller annen forhåndsgodkjent betalingsmetode kan kjøpesummen reserveres ved bestilling og belastes i samsvar med betalingsleverandørens vilkår.

Ved betaling med faktura eller delbetaling gjelder de vilkår som er fastsatt av den aktuelle betalingsleverandøren. Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura eller inngå kredittavtaler.

6. Levering

Levering anses skjedd når kjøper, eller kjøpers representant, har overtatt varen.

Dersom leveringstid ikke fremgår særskilt av bestillingsløsningen eller produktsiden, skal varen leveres uten unødig opphold og senest innen 30 dager etter bestillingen, med mindre annet er avtalt.

Bamsedyra leverer til Norge og utvalgte land i EU/EØS slik dette fremgår i nettbutikken. Tilgjengelige leveringsmetoder og leveringskostnader vises i kassen før kjøp.

7. Forhåndsbestillinger

Noen varer hos Bamsedyra selges som forhåndsbestilling. Dette vil fremgå tydelig på produktsiden før bestilling.

Oppgitt leveringstid for forhåndsbestillinger er et estimat basert på informasjon fra leverandør eller distributør. Forsinkelser kan forekomme som følge av produksjon, transport, tollbehandling eller andre forhold utenfor Bamsedyras direkte kontroll.

Dersom det oppstår vesentlige forsinkelser, vil Bamsedyra informere kunden så snart som mulig. Dersom forsinkelsen er betydelig, kan kjøper ha rettigheter etter gjeldende forbrukerlovgivning, herunder rett til å heve kjøpet dersom vilkårene for dette er oppfylt.

8. Lokal henting

Bamsedyra tilbyr lokal henting på Dyrego CC dersom dette valget er tilgjengelig i kassen.

Kjøper vil få beskjed når ordren er klar for henting. Varen anses levert når kjøper eller kjøpers representant har hentet den ut.

Dersom en ordre valgt for lokal henting ikke blir hentet innen rimelig tid etter at melding om klar for henting er sendt, vil Bamsedyra kunne kontakte kunden for videre avklaring. Dersom ordren forblir uavhentet, kan punktet om uavhentede varer komme til anvendelse.

9. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kjøper når varen er levert til kjøper eller kjøpers representant i samsvar med punkt 6 eller punkt 8.

10. Angrerett

Med mindre kjøpet er unntatt angrerett etter loven, har kjøper rett til å angre kjøpet i samsvar med angrerettloven.

Kjøper må gi melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra angrefristens start. Fristen regnes som overholdt dersom melding er sendt innen fristens utløp.

Ved kjøp av enkeltstående varer løper angrefristen fra dagen etter at varen er mottatt. Ved kjøp som består av flere leveranser, løper fristen fra dagen etter siste leveranse er mottatt.

Dersom kjøper benytter angreretten, må varen returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at melding om angrerett er gitt. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved retur, med mindre annet er opplyst.

Kjøper kan undersøke varen på en forsvarlig måte for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon. Dersom varen er brukt utover dette, kan kjøper bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon.

Tilbakebetaling skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at Bamsedyra har mottatt melding om angrerett. Bamsedyra kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt i retur, eller til kjøper har dokumentert at varen er sendt tilbake.

For nærmere informasjon om fremgangsmåte ved retur og angrerett, vises det til Bamsedyras returpolicy og personvernerklæring der dette er relevant.

11. Forsinkelse og manglende levering

Dersom selger ikke leverer varen eller leverer den for sent, og dette ikke skyldes kjøper eller forhold på kjøpers side, kan kjøper etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning i samsvar med forbrukerkjøpsloven.

Ved krav som følge av forsinkelse bør kjøper kontakte Bamsedyra skriftlig av bevishensyn.

12. Mangel ved varen og reklamasjon

Dersom det foreligger en mangel ved varen, må kjøper innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde vært oppdaget, gi melding til Bamsedyra om at mangelen påberopes.

Reklamasjon anses alltid å være fremsatt i tide dersom den skjer innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget eller burde vært oppdaget.

Den absolutte reklamasjonsfristen er to år etter at kjøper mottok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er fristen fem år.

Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøper eller forhold på kjøpers side, kan kjøper etter omstendighetene ha rett til retting, omlevering, prisavslag, heving og/eller erstatning etter reglene i forbrukerkjøpsloven.

Reklamasjoner bør sendes skriftlig til josh@bamsedyra.no.

13. Selgerens rettigheter ved kjøpers mislighold

Dersom kjøper ikke betaler eller på annen måte misligholder sine plikter etter avtalen, og dette ikke skyldes selger eller forhold på selgers side, kan Bamsedyra etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning i samsvar med gjeldende lovgivning.

Ved forsinket betaling kan Bamsedyra kreve forsinkelsesrenter etter forsinkelsesrenteloven. Krav kan etter forutgående varsel bli sendt til inkasso i samsvar med inkassoloven.

14. Uavhentede pakker og uavhentede ordre

Dersom kjøper unnlater å hente en pakke eller ordre uten gyldig grunn, og forsendelsen returneres til Bamsedyra, kan Bamsedyra kreve et gebyr på inntil kr 199, forutsatt at gebyret ikke overstiger Bamsedyras faktiske kostnader knyttet til frakt, retur, håndtering og administrasjon.

Dersom de faktiske kostnadene er lavere enn kr 199, vil kun de faktiske kostnadene kreves.

Uavhentede pakker regnes ikke som bruk av angreretten.

15. Garanti

Eventuell garanti gitt av Bamsedyra eller produsenten kommer i tillegg til de rettighetene kjøper har etter ufravikelig lovgivning. Garanti innebærer ingen begrensning i kjøpers rett til reklamasjon eller andre lovbestemte krav.

16. Personopplysninger

Bamsedyra AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i forbindelse med kjøp i nettbutikken.

Personopplysninger behandles i den utstrekning det er nødvendig for å gjennomføre avtalen, oppfylle rettslige forpliktelser, håndtere kundeservice, levere varer og behandle betalinger. For nærmere informasjon om hvordan personopplysninger behandles, vises det til Bamsedyras personvernerklæring.

17. Kunder i EU/EØS

Bamsedyra selger også til utvalgte land i EU/EØS.

For kunder bosatt i EU/EØS gjelder disse vilkårene så langt de passer. Ufravikelige forbrukerrettigheter etter lovgivningen i kundens hjemland eller etter annen anvendelig lovgivning vil gjelde i tillegg der dette følger av loven.

Eventuelle klager bør først rettes direkte til Bamsedyra på josh@bamsedyra.no.

18. Konfliktløsning

Klager skal rettes til Bamsedyra innen rimelig tid.

Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøper kontakte Forbrukertilsynet for veiledning og eventuell mekling.

Forbrukertilsynet: www.forbrukertilsynet.no

For forbrukere i EU/EØS gjelder i tillegg de ufravikelige rettighetene forbrukeren har etter forbrukerlovgivningen i sitt hjemland, der dette kommer til anvendelse.