Retningslinjer for angrerett

Angrerett og retur – Bamsedyra AS

Som forbruker har du 14 dagers angrerett når du handler hos oss, i tråd med angrerettloven. Du trenger ikke oppgi noen grunn.

Angrefristen

Fristen er 14 dager fra du (eller noen du har utpekt) mottar varen. Består bestillingen av flere varer bestilt samlet men levert hver for seg, eller av flere leveranser, løper fristen fra du har mottatt den siste varen/leveransen.

Slik bruker du angreretten

Gi oss beskjed innen fristen, for eksempel på e-post til josh@bamsedyra.no. Du kan bruke det standardiserte angreskjemaet, men det er ikke påkrevd – det er nok at du klart gir uttrykk for at du ønsker å benytte angreretten.

Varen skal deretter sendes tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du har gitt oss beskjed, til:

Bamsedyra AS, Sommerfeldtsgate 3, 2815 Gjøvik

Stand på varen

Du kan undersøke varen på samme måte som du ville gjort i en fysisk butikk, for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon. Dersom varen er brukt utover dette, kan vi trekke fra et beløp tilsvarende verdireduksjonen når vi beregner refusjonen – vi avviser ikke returen av den grunn alene.

Hvem betaler returfrakten

Du dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre vi har opplyst noe annet i forbindelse med kjøpet.

Refusjon

Vi refunderer alt du har betalt for varen, inkludert opprinnelig fraktkostnad (begrenset til det billigste standard leveringsalternativet vi tilbyr), uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi har mottatt varen i retur eller du har dokumentert at den er sendt tilbake til oss. Refusjonen skjer til samme betalingsmetode som du brukte ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Skader, feil eller feilleveranser

Sjekk varene når du mottar dem. Er noe skadet, defekt eller feil, ta kontakt med oss umiddelbart på josh@bamsedyra.no, så finner vi en løsning. Dette gjelder i tillegg til, og uavhengig av, angreretten – som forbruker har du også rett til å reklamere på mangler ved varen i henholdsvis 2 eller 5 år etter forbrukerkjøpsloven. Se våre fullstendige salgsvilkår for detaljer om reklamasjon.

Unntak fra angreretten

Gavekort kan ikke returneres. Ut over dette gjelder angreretten for våre produkter slik den følger av angrerettloven.

Bytte

Vi tilbyr ikke direkte bytte. Ønsker du en annen vare, returnerer du varen du har, og legger inn en ny bestilling.

Uavhentede pakker

Henter du ikke ut en pakke uten gyldig grunn, og den returneres til oss, kan vi kreve et gebyr på inntil kr 199 til dekning av våre faktiske kostnader til frakt, retur, håndtering og administrasjon. Er de faktiske kostnadene lavere enn kr 199, krever vi kun det faktiske beløpet. Uavhentede pakker regnes ikke som bruk av angreretten. Gebyret trekkes fra en eventuell refusjon, eller faktureres separat.

Har du spørsmål om retur eller angrerett, kontakt oss gjerne på josh@bamsedyra.no. Se også våre fullstendige salgsvilkår.